1. Hizmet Teslimi
FlyGravity fiziksel ürün satışı yapmaz. Satın alınan/rezervasyonu oluşturulan hizmet; seçilen paket, tarih, saat, kişi sayısı ve operasyon planı kapsamında ifa edilen turizm, ulaşım veya boş zaman hizmetidir.
Rezervasyon formunun tamamlanması, ödeme bildiriminin alınması ve ekip onayının verilmesi sonrasında rezervasyon kodu ve operasyon bilgileri e-posta, telefon veya mesajlaşma kanalları üzerinden paylaşılır.
2. Rezervasyonun Kesinleşmesi
- Rezervasyon talebi, sistemde belirtilen süre boyunca kapasite kontrolü için tutulabilir.
- Kesin rezervasyon; ödeme veya depozito bildirimi, uygunluk kontrolü ve FlyGravity onayı ile oluşur.
- Eksik, hatalı veya ulaşılamayan iletişim bilgileri nedeniyle doğan gecikmelerden misafir sorumludur.
3. İptal ve Değişiklik
- Hizmet saatinden 24 saatten fazla süre önce iletilen iptal taleplerinde tahsil edilen depozito veya ödeme iade edilebilir.
- Hizmet saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde; kapasite ayrılması, pilot/ekip planlaması ve üçüncü taraf maliyetleri nedeniyle iade yapılmayabilir.
- Geç kalma, rezervasyon saatinde hazır bulunmama, yanlış iletişim bilgisi verme veya operasyon talimatlarına uymama hallerinde iade hakkı doğmayabilir.
- Tarih/saat değişiklik talepleri müsaitlik, hava koşulları ve operasyon kapasitesine göre değerlendirilir.
- İptal ve değişiklik talepleri, rezervasyon kodu ile birlikte gravitytandemparagliding@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
4. Hava Koşulları, Güvenlik ve Mücbir Sebep
Yamaç paraşütü ve açık hava aktivitelerinde güvenlik önceliklidir. Uygun olmayan hava koşulları, resmi kısıtlamalar, teknik/operasyonel güvenlik riski veya mücbir sebep halinde hizmet ertelenebilir veya iptal edilebilir.
FlyGravity tarafından güvenlik nedeniyle iptal edilen hizmetlerde misafire alternatif tarih/saat sunulur. Alternatifin misafir için uygun olmaması halinde tahsil edilen tutar iade edilebilir.
5. Cayma Hakkı ve İstisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin genel cayma hakkı 14 gündür. Ancak belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman hizmetleri cayma hakkı istisnaları arasında yer alır.
FlyGravity hizmetleri çoğunlukla belirli tarih/saat için kapasite ayrılan boş zaman/turizm hizmeti niteliğindedir. Bu nedenle standart cayma hakkı yerine bu sayfada belirtilen iptal/iade kuralları uygulanır.
6. İade Yöntemi ve Süresi
- Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ödeme yapılan araca uygun şekilde ve tek seferde başlatılır.
- Kartla ödemelerde iade süresi bankaya, kart kuruluşuna ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
- İade talebi için rezervasyon kodu, ad soyad ve ödeme bilgisi ile gravitytandemparagliding@gmail.com adresine yazılmalıdır.
- Yasal olarak cayma/iade hakkının doğduğu hallerde ilgili mevzuattaki süreler saklıdır.