1. Оказание услуги
FlyGravity не продаёт физические товары. Приобретённая или забронированная услуга — это туристическая, транспортная или досуговая услуга, оказываемая в соответствии с выбранным пакетом, датой, временем, количеством гостей и планом операции.
После заполнения формы бронирования, получения уведомления об оплате и подтверждения команды, код бронирования и операционные детали передаются по электронной почте, телефону или через мессенджеры.
2. Подтверждение бронирования
- Запрос на бронирование может временно удерживаться для проверки вместимости в течение указанного в системе времени.
- Подтверждённое бронирование оформляется после уведомления об оплате или депозите, проверки доступности и одобрения FlyGravity.
- Гость несёт ответственность за задержки, возникшие из-за неполных, неверных или недоступных контактных данных.
3. Отмена и изменения
- При запросе отмены, поданном более чем за 24 часа до времени услуги, полученный депозит или оплата могут быть возвращены.
- При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги возврат может не производиться в связи с распределением мест, планированием пилотов/команды и затратами третьих сторон.
- Право на возврат может не возникнуть в случае опоздания, отсутствия в назначенное время, предоставления неверных контактных данных или несоблюдения инструкций по операции.
- Запросы на изменение даты/времени рассматриваются исходя из наличия мест, погодных условий и операционной вместимости.
- Запросы на отмену и изменения должны направляться в письменном виде на gravitytandemparagliding@gmail.com с указанием кода бронирования.
4. Погода, безопасность и форс-мажор
В параглайдинге и активностях на открытом воздухе безопасность является приоритетом. При неблагоприятных погодных условиях, официальных ограничениях, технических/операционных рисках или форс-мажорных обстоятельствах услуга может быть перенесена или отменена.
При отмене услуги по соображениям безопасности со стороны FlyGravity гостю предлагаются альтернативные дата/время. Если альтернатива гостю не подходит, полученная сумма может быть возвращена.
5. Право отказа и исключения
В соответствии с Регламентом дистанционных договоров общий срок права потребителя на отказ составляет 14 дней. Однако досуговые услуги в целях развлечения или отдыха, предоставляемые в конкретную дату или период, относятся к исключениям из права на отказ.
Услуги FlyGravity, как правило, являются досуговыми/туристическими услугами с резервированием мест на конкретные дату/время. Поэтому вместо стандартного права на отказ применяются правила отмены/возврата, указанные на данной странице.
6. Способ и сроки возврата
- Одобренные возвраты инициируются единым платежом, по возможности тем же способом оплаты.
- При возврате на банковскую карту сроки зависят от банка, платёжной системы и провайдера.
- Для запроса возврата отправьте код бронирования, имя и фамилию, а также платёжные данные на gravitytandemparagliding@gmail.com.
- В случаях, когда право на отказ/возврат возникает по закону, применяются сроки, предусмотренные соответствующим законодательством.