1. Rezervasyonun Kesinleşmesi
Rezervasyon formu gönderildiğinde ilgili saat için kontenjan kısa süreli olarak tutulur.
Rezervasyon; depozito ödemesinin bildirilmesi ve FlyGravity ekibi tarafından onaylanması ile kesinleşir.
2. Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmet, belirli tarih ve saat için planlanan boş zaman/eğlence hizmeti niteliğindedir.
Bu nedenle operasyon; pilot planlaması, hava koşulları ve kapasite yönetimi esas alınarak organize edilir.
3. Misafir Tarafından İptal
- 24 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde depozito iade edilir.
- 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde depozito iade edilmeyebilir.
4. No-Show / Geç Kalma
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmama hakkı saklıdır:
- Rezervasyon saatinde hazır bulunmama.
- Geç kalma.
- Yanlış veya eksik iletişim bilgisi verilmesi.
- Bu durumlarda değerlendirme operasyon kayıtlarına göre yapılır.
5. Hava Koşulları ve Güvenlik
Uçuş güvenliği önceliklidir.
Aşağıdaki durumlarda FlyGravity uçuşu iptal veya erteleme hakkına sahiptir:
- Uygun olmayan hava koşulları.
- Güvenlik riski.
- Bu durumda alternatif tarih/saat sunulur.
- Alternatif uygun değilse iade yapılabilir.
- Nihai karar pilot ve operasyon ekibine aittir.
6. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda FlyGravity sorumlu tutulamaz:
- Doğal afetler.
- Resmi kısıtlamalar.
- Ulaşım aksaklıkları.
- Üçüncü taraf hizmet kesintileri.
7. İade Süreci
- İadeler, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
- Kart ödemelerinde süreç bankaya bağlıdır (3-10 iş günü).
- Uluslararası işlemlerde süre değişebilir.
8. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli bir tarihte ifa edilen boş zaman hizmetleri cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
Bu nedenle standart cayma hakkı uygulanmaz.
9. İptal Talebi
İptal ve değişiklik talepleri gravitytandemparagliding@gmail.com adresine rezervasyon kodu ile birlikte iletilmelidir.